Barion Pixel
Gamager

Általános Szerződési Feltételek

Hatályos: 2026. március 31.

1. Általános rendelkezések

  1. A jelen általános szerződési feltételek (a továbbiakban: „Feltételek") WHATZZ Magyarország Betéti Társaság (székhely: 9757 Meggyeskovácsi, Petőfi utca 4., cégjegyzékszám: 18-06-106955, nyilvántartja: Szombathelyi Törvényszék Cégbírósága, adószám: 26579179-2-18, e-mail címe: support@gamager.hu; a továbbiakban: „Szolgáltató") által üzemeltetett gamager.hu weboldal (a továbbiakban: „Weboldal"), valamint az azon keresztül megrendelhető digitális termékkulcsok, licenciák, fiókok, illetve szoftverek (a továbbiakban: „Termék(ek)") értékesítésének, megrendelésének, illetve igénybevételének feltételeit tartalmazzák, továbbá az ezen Termékek megvásárlására létrejött szerződés tekintetében irányadók.
  2. A Feltételek a Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény (a továbbiakban: „Ptk.") 6:77. § szerinti általános szerződési feltételeknek minősülnek. A Feltételek elfogadásának bepipálásával és a Megrendelés leadásával a Vásárló kijelenti, hogy elolvasta és elfogadta a jelen Feltételekben foglaltakat, és azoknak a felek közötti jogviszony(ok)ban történő alkalmazásához hozzájárult, illetve azokkal egyetért, valamint az Adatkezelési Tájékoztatóban írtakat tudomásul veszi. A Megrendelés leadását követően annak Szolgáltató általi visszaigazolásával – a jelen Feltételekkel összhangban – létrejön a szerződés a Szolgáltató és a Weboldalon keresztül a Termékeket megvásárlók (a továbbiakban: „Vásárló(k)") között.
  3. A jelen Feltételek célja kifejezetten a Weboldalon elérhető Termékek megrendelésének, kiszállítási, fizetési és egyéb kapcsolódó feltételeinek szabályozása. A jelen Feltételek a Weboldalon írtakkal összhangban értelmezendők. Az egyes Termékek mindenkori árát és leírását a Weboldal tartalmazza. A Termékek ára a Weboldalon a kosárban, valamint a Szolgáltató visszaigazoló e-mailjében is ellenőrizhető.
  4. A Szolgáltató Termékeinek kiszállítása Magyarország területén történik.
  5. A Szolgáltató a Feltételek módosításának jogát – meglévő szerződéses kötelezettségeire tekintettel – fenntartja. Az esetleges módosításokról való tudomásszerzés, valamint újabb információk megtekintése érdekében, kérjük, rendszeresen tekintse át a Feltételeket.

2. Felhasználási feltételek, felelősség

  1. A Vásárlók a Weboldalt kizárólag annak célja szerint – tehát a Weboldalon történő regisztráció és felhasználói fiók fenntartása, Termékek kiválasztása és megrendelése, valamint a Szolgáltató tevékenységéről, a Termékekről való tájékozódás, tartalmak megtekintése, kapcsolatfelvétel céljára – használhatják. A Szolgáltató kifejezetten felhívja a Weboldalon regisztráló valamennyi felhasználó figyelmét, hogy kizárólag saját vagy általuk képviselt személy/szervezet pontos adatait adják meg, az adatok változása esetén pedig azokat a Weboldalon történő újabb Megrendelés leadása előtt tekintsék át, hogy a Szolgáltató pontos és naprakész adatok birtokában tudja teljesíteni – a jelen Feltételekkel összhangban – szerződéses kötelezettségeit, illetve tarthasson megfelelően kapcsolatot a Vásárlókkal.
  2. A Szolgáltató mindent megtesz annak érdekében, hogy a Weboldalon elhelyezett anyagok vírus- illetve egyéb kártékony programoktól mentesek legyenek. Ugyanakkor a Szolgáltató a Weboldal használatából vagy használhatatlanságából eredő, illetőleg a Weboldal használata során Vásárlókat ért, részére fel nem róható károkért való felelősségét kizárja. A Szolgáltató emellett ugyancsak nem vállal felelősséget semmilyen, részére fel nem róható pontatlan információból, az elvárt vásárlói élmény elmaradásából, technikai vagy egyéb zavarból, nem megfelelő beállításból fakadó vélt vagy valós károkért, kellemetlenségért. Vásárló a Weboldalt kizárólag saját felelősségére használja.
  3. A Szolgáltató semmilyen felelősséget nem vállal azért, ha a Weboldal, vagy az azon elérhető tartalmak a Vásárló rendszerében kompatibilitási, vagy más hibák miatt nem elérhetők.
  4. A Weboldal tartalmazhat olyan kapcsolódási pontokat (ún. hiperlinkek vagy hiperhivatkozások), amelyek más internetes honlapokhoz nyújtanak automatikus kapcsolódási lehetőséget. A kapcsolódó honlapokhoz a Weboldal csupán hozzáférést biztosít, azonban a Szolgáltató nem vállal semmilyen természetű kötelezettséget, felelősséget ezen honlapokért vagy az azokon elhelyezett információkért, azok pontosságáért, hiba-, hiány vagy vírusmentességéért. Hangsúlyozandó, hogy más szolgáltató által üzemeltetett honlapokon keresztül végzett adatkezelésekért, sütik elhelyezéséért és működéséért az érintett honlapon, illetve annak üzemeltetőjénél tájékozódhat, azokért a Szolgáltató nem felel.
  5. A Weboldal módosításának vagy megszüntetésének jogát a Szolgáltató – a meglévő szerződéses kötelezettségeire tekintettel – fenntartja, annak meghozatalára egyoldalúan is jogosult, ideértve különösen, de nem kizárólag a Weboldal megszüntetését, ideiglenes felfüggesztését, a Termékek árának, kiszállítási és díjazási feltételeinek, a Termékek körének módosítását, a Weboldal elérhetőségének (domain címének), kialakításának, dizájnjának változtatását. A fenti jelentősebb változtatásokról (ideértve különösen a Weboldal megszűnését, felfüggesztését, elérhetőségének változását, a Termékekre, díjazásra vonatkozó feltételeket érintő jelentősebb módosításokat) a Szolgáltató a lehetséges körben előzetesen tájékoztatja a Vásárlókat a Weboldalon keresztül.
  6. A Szolgáltató továbbá a Weboldalon nyújt bővebb információkat a vásárlásra, letöltésre, telepítésre, aktiválásra vonatkozóan.
  7. A Szolgáltató a Weboldalon kizárólag jogtiszta Termékek értékesítését végzi a jelen Feltételekkel és az irányadó jogszabályi rendelkezésekkel írtakkal összhangban. Egyes Termékeket hivatalos viszonteladóként, míg más Termékeket nagykereskedelmi portálon keresztül szerzi be jogi személy partnerektől, az irányadó jogszabályi rendelkezésekre tekintettel.
  8. A Vásárló a Webáruházban található és megvásárolható Termékek közül választhat. A felsorolt Termékek esetében megtekinthető az adott Termék leírása, ára, és tulajdonságai. A Weboldalon írt termékadatok és jellemzők a gyártó/szolgáltató, illetve azok alapján kerültek összefoglalásra (akik fenntartják a változtatás jogát). Ezért a közölt termékadatokért felelősséget a Szolgáltatónak nem áll módjában vállalni. Amennyiben a Weboldalon közöltnél részletesebb információra van szüksége, úgy kérjük, vegye fel a kapcsolatot a Szolgáltatóval a Weboldalon írt elérhetőségeken keresztül.

3. A Termékek értékesítése és megrendelése

  1. A Termékek beszerzésére és értékesítésére vonatkozó alapvető szabályok: a Weboldalon használt szoftverek és azokhoz tartozó termékkulcsok, licenciák, fiókok (Termékek) értékesítése történik. A Termékeket a Szolgáltató üzleti partnereitől (gazdasági társaságok) vásárolja meg a fentiek szerint, majd azokat a megfelelő jogosultság birtokában a felhasználók részére értékesíti a Weboldalon keresztül. A használt szoftver és kapcsolódó megoldások értékesítésére az alább írtakkal, illetve az irányadó jogszabályi rendelkezésekkel – ideértve különösen, de nem kizárólag az Szjt. 23. § (5) bekezdésében írtakat („Ha a műpéldányt a jogosult vagy az ő kifejezett hozzájárulásával másvalaki adásvétellel vagy a tulajdonjog más módon történő átruházásával az Európai Gazdasági Térségben forgalomba hozta, a terjesztés joga az így forgalomba hozott műpéldány tekintetében – a bérbeadás, a haszonkölcsönbe adás és a behozatal joga kivételével – a továbbiakban nem gyakorolható") –, termék- vagy aktiválókulcsok, licenciák vagy fiókok önálló, a szoftvertől elváló értékesítésére a Weboldalon, illetve a Szolgáltató által nem kerül sor. Osztott tenantos szoftver hozzáférés azonban a Weboldalon írtak szerint biztosításra kerülhet, feltételezve, hogy ezt az irányadó felhasználási feltételek és jogszabályi rendelkezések lehetővé teszik.
  2. A Szolgáltató részére Termékek értékesítésére kizárólag – a használt szoftver értékesítésével kapcsolatos rendelkezésekkel összhangban – az alábbi esetekben, illetve feltételekkel kerülhet sor:
    1. Az adott Terméket (ideértve a szoftver műpéldányát) a jogosult vagy az ő kifejezett hozzájárulásával másvalaki adásvétellel vagy a tulajdonjog más módon történő átruházásával az Európai Gazdasági Térségben forgalomba hozta;
    2. Az így forgalomba hozott Terméket (ideértve a szoftver műpéldányát) az EGT-n belül vásárolta meg a Szolgáltató részére értékesítő partner a szerzői jog jogosultjának hozzájárulásával;
    3. A Termék értékesítését követően az értékesítő partner gondoskodik arról, hogy a licenceket, és az ahhoz kapcsolódó termékkulcsokat, fiókokat, érintett szoftvert a partner, illetve azt biztosító felhasználó és a nevükben eljárók valamennyi számítógépéről, adathordozójáról, rendszeréről eltávolítsák, ne használják, és megakadályozza azok további felhasználását;
    4. A Terméket és az ahhoz kapcsolódó licenceket és bármely más kapcsolódó megoldást a partner, illetve azt biztosító felhasználó teljes egészében kifizetett, azok lízingelésére nem került sor, és nem áll rendelkezésre olyan szerződéses vagy a Termék eredeti jogosultja általi egyéb feltétel, amely a Termék Szolgáltató részére történő értékesítését, valamint a Szolgáltató általi tovább-értékesítését tiltaná vagy akadályozná. Így a partner, illetve azt biztosító felhasználó az értékesítést követően köteles a számítógépéről vagy más adathordozóiról, rendszereiről (ideértve a nevében eljárók számítógépeit vagy más adathordozóit, rendszereit) a Terméket az ahhoz tartozó valamennyi tartalommal, adatokkal együtt törölni;
    5. A Terméket nem terhelik az eredeti gyártó vagy szolgáltató, vagy egyéb harmadik fél olyan jogai, amelyek a Termék Szolgáltató részére történő értékesítését, valamint a Szolgáltató általi tovább-értékesítését tiltanák vagy akadályoznák, amelyért az értékesítéssel a partner szavatol, kijelenti továbbá, hogy nincsen tudomása arról, hogy a Termék jelen feltételekkel összhangban álló értékesítése a Szolgáltató részére, illetve annak Szolgáltató általi további értékesítése az eredeti jogosult vagy bármely harmadik fél jogait vagy jogos érdekeit, illetve az ezekkel kötött szerződést, vagy azok általános szerződési feltételeinek rendelkezését sértenék.
    6. A partner köteles átadni a Szolgáltató részére történő értékesítéskor a szoftver-, illetve a licenc azonosítására vonatkozó információkat, és az eredeti vásárlást alátámasztó számlát, illetve nyugtát vagy a jogszerű értékesítésről egyébként nyilatkozni, valamint a Szolgáltató kérésére valamennyi fenti feltételek alátámasztására szolgáló információt a Szolgáltató rendelkezésére bocsátani. Fiókértékesítésre a Szolgáltató részére csak az esetben kerülhet sor, ha arra az irányadó alkalmazás, szoftver, illetve jogosult feltételei lehetőséget adnak (lásd: a fentiek szerinti osztott tenantos megoldást, ha az irányadó jogszabályi rendelkezések és felhasználási feltételek szerint arra lehetőség van).
    7. A Termék Szolgáltató részére való értékesítése előtt a partner köteles ellenőrizni, hogy abban harmadik felekre vonatkozó, illetve a jelen Feltételeknek való megfelelés ellenőrzéshez szükségtelen személyes adatok nem találhatók.
  3. A Termékek értékesítése a Szolgáltató által a Weboldalon: a Szolgáltató a Weboldalon kizárólag a 3.2. pontban írtak szerinti, annak megfelelően vásárolt Terméket értékesít.
  4. A Termékek értékesítését követően a Szolgáltató maga is eltávolítja az adott Terméket és az ahhoz tartozó valamennyi tartalmat, adatot (ide nem értve a vásárlás, értékesítés tényét alátámasztó információkat az irányadó adózási, számviteli jogszabályi rendelkezésekkel összhangban) saját számítógépéről, illetve adathordozójáról, rendszeréről, amelyet azt követően a felhasználó saját felelősségére használ.
  5. Amennyiben a Szolgáltató tudomást szerez arról, hogy az általa a Weboldalon kínált valamely Termék nem felel meg a jelen Feltételekben írtaknak, úgy azt a Weboldalról haladéktalanul eltávolítja, továbbá jogosult az illetékes hatóságot, illetve a jogosultat értesíteni.
  6. A Vásárló tudomásul veszi továbbá, hogy az egyes Termékek vonatkozásában a gyártó/szolgáltató javításokat, frissítéseket, fejlesztéseket vagy egyéb módosításokat adhat ki vagy követelhet meg, a kapcsolódó szoftver, szolgáltatás nyújtása tekintetében további feltételeket támaszthat, vagy azokat megszüntetheti, egyes ingyenes szolgáltatásokat vagy az adott szoftver egyes részeit fizetőssé tehet vagy változtathat a korábbi díjtételeken, amelyek tekintetében a Szolgáltató felelősséget nem vállal, e tekintetben a Vásárló köteles az egyes javításokat, frissítéseket, fejlesztéseket vagy egyéb módosításokat, változásokat nyomon követni, szükség szerint ennek kapcsán a felhasználói oldalon szükséges lépéseket, módosításokat megtenni, azokat – eltérő szolgáltatói tájékoztatás hiányában – saját költségére elvégezni.
  7. A Weboldalon továbbá az egyes Termékek leírása alatt a Weboldalon, vagy a gyártó/szolgáltató weboldalán a Vásárlók további információkat találhatnak a Termékek biztonságával, kompatibilitásával, interoperabilitásával kapcsolatban, amelyek kapcsán a szükséges felhasználói lépéseket – eltérő szolgáltatói tájékoztatás hiányában – kötelesek saját maguk megtenni, illetve saját költségükre elvégezni. A Vásárló továbbá tudomásul veszi, hogy a Weboldalon DLC-k (letölthető tartalmak) vagy egyéb kiegészítők is értékesítésre kerülhetnek, amelyekhez további szoftverek beszerzésére lehet szükség. Emellett a Vásárló köteles lehet a Termék használatához a gyártó/szolgáltató weboldalán, platformján vagy applikációján regisztrálni, valamint a gyártóval/szolgáltatóval az általa előírtak szerint egyébként együttműködni vagy további szolgáltatásait igénybe venni.
  8. A Termékek Megrendelése:
    1. A Weboldal látogatása, a Termékek és a Weboldalon elérhető egyéb tartalmak megtekintése, valamint a Termékek megrendelése regisztrációhoz nem kötött, a Megrendelés leadására fiók létrehozását követően vagy annak hiányában is lehetőség van. A Vásárló a „Kosárba" gombra kattintva adhatja hozzá az általa megrendelni kívánt Terméket vagy Termékeket a kosárhoz, majd a „Kosár" gombra, illetve a Weboldal tetején lévő kosár ikonra kattintva a Vásárló megtekintheti a kosár tartalmát (ideértve valamennyi kosárhoz adott Terméket/Termékeket, annak/azok árát, mennyiségét), kuponkódot adhat a megrendeléshez, majd a „Fizetés" gombra kattintva juthat a megrendelés leadásával kapcsolatos felülethez (megrendelési felület). A kosárhoz adott Termékek a kosárban javíthatók: plusz jelre kattintva növelhető, mínusz jelre kattintva csökkenthető a Termékek darabszáma, a szemetes jelre kattintva pedig valamennyi Termék törölhető a kosárból.
    2. A „Fizetés" gombra kattintva a Vásárló a megrendelési felületre jut. A megrendelési felületen megadandó a Vásárló e-mail címe, számlázási és fizetési adatai, illetve a fizetési mód (bankkártyás vagy Barion fizetés, PayPal, banki átutalás) kiválasztására is lehetőség van. A Barion esetén kiemelendő, miszerint a szolgáltatást nyújtó Barion Payment Zrt. a Nemzeti Bank felügyelete alatt álló intézmény, engedélyének száma: H-EN-I-1064/2013. A fentieket követően a megrendelés áttekintését és a jogi nyilatkozatok elfogadását követően lehetőség van a megrendelés leadásával (a továbbiakban: „Megrendelés"), így a megrendelési gomb megnyomásával a Megrendelés leadásra, illetve a Vásárló a fizetési szolgáltató oldalára átnavigálásra kerül, ahol a fizetés után lekérheti a Termékhez tartozó termékkulcsot. A fogyasztónak minősülő Vásárló a Megrendelés leadásával tudomásul veszi, hogy az általa megrendelt Termék olyan nem tárgyi adathordozón nyújtott digitális tartalomnak minősül, amely tekintetében a Szolgáltató a fogyasztó kifejezett, előzetes beleegyezésével kezdi meg a teljesítést, és a fogyasztó a Megrendelés leadásával adott beleegyezésével egyidejűleg nyilatkozik annak tudomásul vételéről, hogy a teljesítés megkezdését követően elveszíti elállási, illetve felmondási jogát. A Termék letöltési linkje a Megrendelést követően a Weboldalon lévő dokumentációs portálon (tudásbázis) érhető el, legalább 30 napig. Javasolt a Termék 30 napon belüli aktiválása a zökkenőmentes használat érdekében; amennyiben ezen időtartamon túl aktiválja a Vásárló a Terméket, úgy arra a hibás termékkulcsra vonatkozó 30 napos cseregarancia már nem vonatkozik. A Szolgáltató a Megrendelések feldolgozása során a visszaélések megelőzése és a tranzakciók biztonságának előmozdítása érdekében a Megrendelés adatait mesterséges intelligencia alapú kockázati pontozási rendszerrel (scoring) értékeli, amelynek keretében a rendszer kockázati pontszámot rendel az adott tranzakcióhoz. A kockázati pontozás eredményét a Szolgáltató felülvizsgálja, és az érintett Megrendelésről a végső döntést meghozza. Amennyiben a kockázati pontozás alapján a Megrendelés magas kockázatúnak minősül, és a Szolgáltató a felülvizsgálatra rendelkezésre álló határidőn belül nem hoz döntést, a rendszer a Megrendelést automatikusan elutasítja. A Megrendelés elutasítása esetén a Szolgáltató a már megfizetett teljes összeget az eredeti fizetési mód szerint 1 napon belül visszatéríti a Vásárló részére. A Vásárló az elutasítással kapcsolatban a Szolgáltató jelen Feltételek 1. pontja szerinti elérhetőségein érdeklődhet, illetve kifogást emelhet.
    3. A Szolgáltató a Vásárlónak a Megrendelése megérkezését a Vásárló elérhetőségére küldött válaszüzenet (e-mail) útján igazolja vissza haladéktalanul, de legkésőbb a Megrendelés elküldésétől számított legfeljebb 48 órán belül; ha ezen időtartamon belül a visszaigazolás a Vásárlóhoz nem érkezik meg, úgy mentesül a szerződéses kötelezettség alól. Erre tekintettel, ha a Vásárlóhoz a Megrendelés elküldésétől számított legfeljebb 48 órán belül nem érkezik meg a Megrendelése visszaigazolása, és a Vásárlónak vásárlási szándéka már nem áll fenn, lehetősége van a Szolgáltató értesítésével a szerződéses kötelezettségtől való mentesülésre, illetve a Megrendeléstől való elállásra, ebben az esetben a Szolgáltató a teljes vételárat visszafizeti, azonban a Terméket a Felhasználó a továbbiakban nem használhatja, annak műpéldányát, ha letöltötte, köteles a számítógépéről vagy más adathordozójáról, rendszeréről az abban foglalt adatokkal együtt haladéktalanul és visszaállíthatatlan módon törölni.
    4. A Szolgáltató és a Vásárló között a fentiek szerinti Termékek adásvételére irányuló szerződés a Szolgáltató visszaigazolásának a Vásárló elektronikus postafiókjában (e-mail fiókjában) való elérhetővé válásával jön létre a jelen Feltételek, valamint az irányadó magyar és európai uniós jogszabályok szerint.
    5. Hangsúlyozandó, hogy fogyasztónak nem minősülő Vásárlók esetén a jelen Feltételek 3.6.3. pontjában írtak szintén nem alkalmazandók, azonban a Szolgáltató a Megrendelést ilyen esetekben is visszaigazolja, és a Vásárló által megadott e-mail címre elektronikus úton számlát küld.
    6. A fizetendő végösszeg a Megrendelés összesítése és a visszaigazoló e-mail alapján minden költséget tartalmaz. A számviteli bizonylatot (számlát) a Szolgáltató elektronikus úton (e-mailben) küldi meg a Vásárló részére, a Vásárló által Megrendeléskor megadott e-mail címre, a vonatkozó Termékre vonatkozó információkkal, kapcsolódó hivatkozásokkal együtt. A Vásárló köteles a megrendelt Termék(ek)et haladéktalanul megvizsgálni, és az esetleges hibákat, hiányzó információkat a Szolgáltató részére a felismerést követően haladéktalanul jelezni.
    7. A Megrendeléssel, valamint a Termékekkel kapcsolatban bővebb információkat, tájékoztatást a Vásárlók a Weboldalon érhetnek el, ideértve különösen a termékleírást és a kapcsolódó garanciát és támogatást (ideértve különösen: technikai segítség, aktiválásra vonatkozó információ, cseregarancia). A Vásárló és a Szolgáltató közti szerződés nem minősül írásba foglalt szerződésnek, illetve azt a Szolgáltató nem iktatja.
    8. A jelen Feltételek, illetve az azokban említett, Megrendelések teljesítésével, Termékek adásvételével kapcsolatos szerződések a Weboldalon elérhető valamennyi nyelven megköthetők. A szerződéses jogviszony tekintetében a magyar nyelvű Feltételek az irányadók.
    9. Nem áll rendelkezésre olyan magatartási kódex, amelynek a jelen Feltételek szerinti Megrendelések teljesítése, tevékenysége végzése tekintetében a Szolgáltató aláveti magát.

4. Díjazás

  1. A Weboldalon megjelenített árakat ÁFA terheli, azok fizetendő végösszegek. Egyértelmű elírás (például: eggyel kevesebb 0 vagy „1,-Ft." vételár) esetén a Szolgáltató jogosult a Vásárlót a Termék helyes áráról tájékoztatni, amely esetben a megrendelt Termék értékesítésére, illetve szolgáltatására kizárólag akkor köteles, amennyiben a Vásárló az ennek megfelelő vételár szerinti teljesítést elfogadja, és – ha a fentiek szerinti alacsonyabb vételár került megfizetésre – a vételárat a helyes vételár összegre a Szolgáltató tájékoztatását követő 48 órán belül kiegészíti.
  2. A Szolgáltató jogosult a Weboldalon közzétett díjakon (vételárakon) változtatni, a már leadott Megrendelések, valamint a már létrejött szerződéses viszonyok esetén azonban csak a Felek közös megegyezésével, a meglévő szerződés módosításával (ide nem értve, a fenti 4.1. pont szerinti hibásan jelzett vételár korrigálását).

5. Kapcsolattartás

  1. A Szolgáltató és a Vásárló közötti szerződéshez kapcsolódó bármely nyilatkozat kizárólag írásban érvényes és joghatályos, amennyiben azt a Szolgáltató vagy a Vásárló e-mailben, vagy tértivevénnyel ellátott, ajánlott küldeményként postára adja, illetve személyesen vagy futár útján átadja, Megrendelés esetén azt a Weboldalon keresztül leadja. Az egyes szerződéses nyilatkozatok – a Szolgáltató vagy a Vásárló ellenkező megállapodása hiányában – elektronikusan (különösen e-mailben) is megtehetők, a Feltételeket azonban kizárólag a Szolgáltató jogosult egyoldalúan módosítani (meglévő szerződéses kötelezettségeire tekintettel). A Szolgáltató és a Vásárló eltérő megállapodás hiányában az általuk megjelölt kapcsolattartási adatokon keresztül tartanak egymással kapcsolatot; ezek bármely változása esetén az adott Fél köteles a másik Felet haladéktalanul tájékoztatni.

6. Fogyasztókra vonatkozó szabályok

  1. Fogyasztónak minősülő Vásárlókra, illetve távollévők között kötött szerződésekre vonatkozó szabályok. A Szolgáltató kifejezetten felhívja a Vásárlók figyelmét, hogy a jelen 6. pontban foglalt rendelkezések a Szolgáltató fogyasztónak minősülő Vásárlóira vonatkoznak. Fogyasztónak minősülnek a Szolgáltatótól a Termékeket megrendelő, önálló foglalkozáson és gazdasági tevékenységen kívül eső célok érdekében eljáró természetes személyek (fogyasztók) és – az alább kifejezetten meghatározott esetben – szervezetek. Amennyiben a Vásárló nem minősül fogyasztónak, hanem például: egy adott cég nevében/képviseletében ad le rendelést (tehát nem a saját maga vagy más fogyasztó részére, hanem például munkáltató vagy általa képviselt cég vagy egyéb szervezet részére) vagy egyéni vállalkozóként jár el (önálló foglalkozása vagy gazdasági tevékenysége érdekében), úgy a jelen pontban foglaltak nem alkalmazandók, azonban a Vásárló ez esetben is jelezheti a Termékekkel, azok értékesítésével kapcsolatos kifogását, panaszát, észrevételét (megkeresését) a Szolgáltató részére annak fenti elérhetőségein, amely ezekre ésszerű időn (lehetőleg egy hónapon) belül igyekszik válaszolni. Hangsúlyozzuk továbbá, hogy az alább írt, a fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól szóló 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet szerinti elállási jog gyakorlásával kapcsolatos rendelkezések kizárólag távollévők között kötött szerződések esetén irányadók (tehát ha a Weboldalon keresztül adja le a Vásárló a rendelést). Hangsúlyozzuk azonban, hogy a jelen Feltételek 6.3. pontjának fogyasztóra vonatkozó rendelkezéseit a szakmája, önálló foglalkozása vagy üzleti tevékenysége körén kívül eljáró, a kis- és középvállalkozásokról, fejlődésük támogatásáról szóló törvény szerinti mikro-, kis- és középvállalkozásra is alkalmazni kell.
  2. A fogyasztót megillető elállási, illetve felmondási jog alóli kivételek. A Szolgáltató felhívja a figyelmet, hogy az általa a Weboldalon értékesített Termékek olyan termékeknek minősülnek, amelyek tekintetében a 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet 29. § (1) m) pontja alapján – a Vásárló nem élhet elállási jogával, tekintettel arra, hogy azok olyan a nem tárgyi adathordozón nyújtott digitális tartalomnak minősülnek, amelyek tekintetében a Szolgáltató a fogyasztó kifejezett, előzetes beleegyezésével kezdte meg a teljesítést, és a fogyasztó e beleegyezésével egyidejűleg nyilatkozott annak tudomásul vételéről, hogy a teljesítés megkezdését követően elveszíti elállási, illetve felmondási jogát.
  3. Jótállásra, kellékszavatosságra és termékszavatosságra vonatkozó szabályok:
    1. Felhívjuk a Vásárlók figyelmét, hogy a Weboldalon megvásárolt Termékekkel kapcsolatos szavatossági, illetve az alább írtak szerint termékszavatossági igényeiket – a Szolgáltató ellenkező tájékoztatás hiányában – a Szolgáltatóval szemben gyakorolhatják. A Weboldalon elérhető webáruházat üzemeltető Szolgáltató szavatossági és jótállási felelősségére a Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény, továbbá a fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződés keretében eladott dolgokra vonatkozó szavatossági és jótállási igények intézésének eljárási szabályairól szóló 19/2014. (IV. 29.) NGM rendeletben foglaltak az irányadók.
    2. A Termékek – ellenkező tájékoztatás hiányában nem javíthatók –, azok kicserélése kérhető, amennyiben a Termék hibás, és a hiba oka nem a fogyasztó általi nem megfelelő használatból ered, vagy kizárólag esztétikai hibával rendelkezik. Kicserélésre azonban kizárólag az adott Termékre irányadó jogszabályi és felhasználási feltételek tiszteletben tartásával kerülhet sor.
    3. Jótállás:
      1. A Szolgáltató termékkulcsra vonatkozó szolgáltatásnyújtás megrendelése esetén a megrendeléstől számított 30 napos cseregaranciát (jótállást) biztosít, amely időtartama alatt szavatol azért, hogy a vonatkozó termékkulcs a Weboldalon írt vagy azon hivatkozott leírásban foglaltak szerint rendeltetésszerű felhasználás során megfelelő felhasználható.
      2. A vonatkozó Termék gyártója, szolgáltatója a fentiektől eltérő vagy a fentieknél szélesebb körű jótállást is vállalhat, amellyel kapcsolatosan a jótállási jogok ezen gyártóval, szolgáltatóval szemben érvényesíthetők.
    4. Kellékszavatosság:
      1. A Vásárló a Szolgáltató hibás teljesítése esetén a Szolgáltatóval szemben kellékszavatossági igényt érvényesíthet a Polgári Törvénykönyv szabályai szerint.
      2. A Vásárló kérheti a hiányzó termékadatok, illetve Termékre vonatkozó információk pótlását, kivéve, ha az lehetetlen, vagy a Szolgáltató számára más igénye teljesítéséhez képest aránytalan többletköltséggel járna. Ha a kijavítást vagy a kicserélést a Vásárló nem kérte, illetve nem kérhette, úgy igényelheti az ellenszolgáltatás arányos leszállítását, vagy – végső esetben – a szerződéstől is elállhat. A Vásárló a kellékszavatossági jogai gyakorlása keretében a hibát a Szolgáltató költségére maga nem javíthatja ki, illetve mással sem javíttathatja ki. Választott kellékszavatossági jogáról egy másikra is áttérhet, az áttérés költségét azonban a Vásárló viseli, kivéve, ha az indokolt volt, vagy arra a Szolgáltató adott okot.
      3. A Szolgáltató nem felel a Szolgáltatónak fel nem róható, a Termékek jogosultja (gyártói, forgalmazói) általi hibákért, hiányosságokért, későbbi fejlesztésekért, új vagy csökkentett verziókért (pl. upgrade vagy downgrade).
      4. A Vásárló köteles a hibát annak felfedezése után haladéktalanul, de nem később, mint a hiba felfedezésétől számított kettő hónapon belül közölni. A szerződés teljesítésétől számított két éves elévülési határidőn túl kellékszavatossági jogait a Vásárló azonban már nem érvényesítheti. Használt dolog esetén ez a határidő egy év. A kellékszavatossági igény a Szolgáltatóval szemben érvényesíthető.
      5. A teljesítéstől számított egy éven belül a kellékszavatossági igénye érvényesítésének a hiba közlésén túl nincs egyéb feltétele, ha a Vásárló igazolja, hogy a Terméket a Szolgáltató értékesítette a Vásárló részére. A teljesítéstől számított egy év eltelte után azonban már a Vásárló köteles bizonyítani, hogy a Vásárló által felismert hiba már a teljesítés időpontjában is megvolt.
    5. Termékszavatosság:
      1. Ingó dolog hibája esetén a Vásárló – választása szerint – kellékszavatossági jogát vagy termékszavatossági igényt érvényesíthet a Polgári Törvénykönyv szabályai szerint. Termékszavatossági igényként a Vásárló a hibás termék kijavítását vagy kicserélését kérheti (ha az az adott Termék vonatkozásában lehetséges).
      2. Termékszavatossági jogait a Vásárló a termék előállítójával vagy forgalmazójával (a továbbiakban együtt: gyártó) szemben gyakorolhatja.
      3. A Termék akkor hibás, ha nem felel meg a forgalomba hozatalakor hatályos minőségi követelményeknek, vagy ha nem rendelkezik a gyártó által adott leírásban szereplő tulajdonságokkal.
      4. Termékszavatossági igényét a Vásárló a Termék gyártó általi forgalomba hozatalától számított két éven belül érvényesítheti. E határidő elteltével e jogosultságát elveszti.
      5. Termékszavatossági igény érvényesítése esetén a Vásárlónak kell bizonyítania, hogy a termékhiba a gyártó általi forgalomba hozatal időpontjában fennállt.
      6. A gyártó akkor mentesül termékszavatossági kötelezettsége alól, ha bizonyítani tudja, hogy
        • a Terméket nem üzleti tevékenysége körében gyártotta, illetve hozta forgalomba, vagy
        • a hiba a tudomány és a technika állása szerint a forgalomba hozatal időpontjában nem volt felismerhető, vagy
        • a Termék hibája jogszabály vagy kötelező hatósági előírás alkalmazásából ered. A gyártónak a mentesüléshez elegendő egy okot bizonyítania.
      7. A Vásárló ugyanazon hiba miatt a vállalkozással szemben kellékszavatossági és a gyártóval szemben termékszavatossági igényt egyszerre, egymással párhuzamosan is érvényesíthet. Termékszavatossági igényének eredményes érvényesítése esetén a kicserélt Termékre, illetve a Termék javítással érintett részére vonatkozó kellékszavatossági igényét (ha ezek relevánsak) a továbbiakban már csak a gyártóval szemben érvényesítheti.
  4. Szavatossági igényről felvett jegyzőkönyv: a Szolgáltató a nála bejelentett szavatossági igényről jegyzőkönyvet köteles felvenni, amelyben rögzítik a Vásárló nevét, címét, szerződés keretében eladott Termék megnevezését, vételárát, a szerződés teljesítésének időpontját, a hiba bejelentésének időpontját, a hiba leírását, szavatossági igény alapján a Vásárló által érvényesíteni kívánt jogot, továbbá a szavatossági igény rendezésének módját vagy az igény, illetve az alapján érvényesíteni kívánt jog elutasításának indokát, valamint a Vásárló nyilatkozatát arról, hogy hozzájárul a jegyzőkönyvben rögzített adatainak a 19/2014. (IV. 29.) NGM rendeletben meghatározottak szerinti kezeléséhez. Ezen túlmenően a Szolgáltató rögzíti a szavatossági igényre adott válaszát. A jegyzőkönyvről a Szolgáltató másolatot biztosít a Vásárlónak. A jegyzőkönyvet a Szolgáltató három évig köteles megőrizni. Ha a Vásárló szavatossági igényének teljesíthetőségéről annak bejelentésekor a Szolgáltató nem tud nyilatkozni, a Szolgáltató álláspontjáról, az igény elutasítása esetén az elutasítás indokáról és a békéltető testülethez fordulás lehetőségéről is 5 munkanapon belül, igazolható módon értesíti a Vásárlót.
  5. Panaszkezelés és online vitarendezés. A fogyasztónak minősülő valamennyi Vásárló a Termékekkel, azok értékesítésével vagy a Szolgáltató tevékenységével kapcsolatos fogyasztói panaszát a Szolgáltató jelen Feltételek 1. pontja szerinti elérhetőségein terjesztheti elő. Az ilyen fogyasztói panaszok kezeléséről és a fogyasztói viták rendezésről alább olvashat.
  6. A Vásárló a Szolgáltatónak, illetve a Szolgáltató érdekében vagy javára eljáró személynek a Termékek fogyasztók részére történő értékesítésével közvetlen kapcsolatban álló magatartására, tevékenységére vagy mulasztására vonatkozóan panaszt terjeszthet elő. A Vásárló szóban vagy írásban közölheti panaszát a Szolgáltatóval.
  7. A Vásárló írásban közölt (ideértve a postai utat, valamint elektronikus levél küldését) panaszát a Szolgáltató az alábbiak szerint válaszolja meg. A szóbeli panaszt azonnal meg kell vizsgálni, és szükség szerint orvosolni kell. Ha a Vásárló a panasz kezelésével nem ért egyet, vagy a panasz azonnali kivizsgálása nem lehetséges, a Szolgáltató a panaszról és az azzal kapcsolatos álláspontjáról haladéktalanul köteles jegyzőkönyvet felvenni, és annak egy másolati példányát személyesen közölt panasz esetén helyben a fogyasztónak átadni, telefonon közölt panasz esetén a Vásárlónak legkésőbb az alábbiak szerinti érdemi válasszal együtt megküldeni. A telefonon közölt panaszt a Szolgáltató egyedi azonosítószámmal látja el.
  8. A panaszt a Szolgáltató a beérkezését követően 30 napon belül köteles írásban érdemben megválaszolni és intézkedni annak közlése iránt. A panaszt elutasító álláspontját a Szolgáltató indokolni köteles.
  9. A Szolgáltató a panaszról felvett jegyzőkönyvet és a válasz másolati példányát három évig köteles megőrizni, és azt az ellenőrző hatóságoknak kérésükre bemutatni.
  10. A panasz elutasítása esetén a Szolgáltató köteles a Vásárlót írásban tájékoztatni arról, hogy panaszával - annak jellege szerint - mely hatóság vagy békéltető testület eljárását kezdeményezheti. A tájékoztatásnak tartalmaznia kell továbbá az illetékes hatóság, illetve a Vásárló lakóhelye vagy tartózkodási helye szerinti békéltető testület székhelyét, telefonos és internetes elérhetőségét, valamint levelezési címét. A tájékoztatásnak arra is ki kell terjednie, hogy a Szolgáltató a fogyasztói jogvita rendezése érdekében igénybe veszi-e a békéltető testületi eljárást.
  11. Amennyiben a Szolgáltató és a Vásárló között esetlegesen fennálló fogyasztói jogvita megegyezéssel nem rendeződik, az alábbi jogérvényesítési lehetőségek állnak nyitva a Vásárló számára:

Panasztétel a fogyasztóvédelmi hatóságoknál

Amennyiben a Vásárló fogyasztói jogainak megsértését észleli, úgy választása szerint jogosult panasszal fordulni a Szolgáltató székhelye vagy a Vásárló lakóhelye, illetve a jogsértés elkövetésének helye szerint illetékes fogyasztóvédelmi hatósághoz. A panasz beérkezését követően a hatóság dönt a fogyasztóvédelmi eljárás lefolytatásáról. A fogyasztóvédelmi hatósági feladatokat a fentiek szerint illetékes kormányhivatalok látják el, ezek listája itt található: https://kormanyhivatalok.hu/

A Szolgáltató székhelye szerint Vas Vármegyei Kormányhivatala illetékes (cím: 9700 Szombathely, Wesselényi u. 7., e-mail cím: fogyasztovedelem@vas.gov.hu, telefonszám: +36/70-705-1435, https://kormanyhivatalok.hu/kormanyhivatalok/vas, Fogyasztóvédelmi Osztály, 9700 Szombathely, Wesselényi u. 7., fogyasztovedelem@vas.gov.hu, telefonszám: +36/70-705-1435, https://kormanyhivatalok.hu/kormanyhivatalok/vas/megye/szervezet/kozlekedesi-muszaki-engedelyezesi-meresugyi-es)

A fogyasztóvédelmi hatóságok elérhetőségeiről Magyarországon alább olvashat: https://cdn.nkfh.gov.hu/static/uploads/kormanyhivatalok_elerhetosegei_c92289cb4d.pdf

Bírósági eljárás

a Vásárló jogosult a fogyasztói jogvitából származó követelésének bíróság előtti érvényesítésére polgári peres eljárás keretében a Ptk., valamint a Polgári Perrendtartásról szóló 2016. évi CXXX. törvény rendelkezései szerint.

Békéltető testülethez fordulás

A fogyasztóvédelemről szóló 1997. évi CLV. törvény 18. § (1) bekezdésében meghatározott esetekben a Vásárló jogosult békéltető testülethez fordulni. Ezzel kapcsolatosan a Szolgáltató felhívja rá a figyelmét, hogy a békéltető testület hatáskörébe tartozik a fogyasztói jogvita bírósági eljáráson kívüli rendezése. A békéltető testület feladata, hogy megkísérelje a fogyasztói jogvita rendezése céljából egyezség létrehozását a felek között, ennek eredménytelensége esetén az ügyben döntést hoz a fogyasztói jogok egyszerű, gyors, hatékony és költségkímélő érvényesítésének biztosítása érdekében. A békéltető testület a fogyasztó (a Vásárló) vagy a Szolgáltató kérésére tanácsot ad a fogyasztót (a Vásárlót) megillető jogokkal és a fogyasztót (a Vásárlót) terhelő kötelezettségekkel kapcsolatban.

A békéltető testületek elérhetőségéről Magyarországon és a békéltető testülethez fordulás menetéről alább olvashat:

https://mkik.hu/a-bekelteto-testuletek-teruleti-honlapjai

A Szolgáltató székhelye szerint a Győr-Moson-Sopron Vármegyei Békéltető Testület (9021 Győr, Szent István út 10/A, bekelteto.testulet@gymsmkik.hu, telefonszám: +36 96 520 217, https://bekeltetesgyor.hu/) illetékes.

  1. A Szolgáltató hangsúlyozza, hogy a békéltető testületre vonatkozó szabályok alkalmazásában fogyasztónak minősül a békéltető testületre vonatkozó szabályok alkalmazásában – a fogyasztói jogviták online rendezéséről, valamint a 2006/2004/EK rendelet és a 2009/22/EK irányelv módosításáról szóló, 2013. május 21-i 524/2013/EU európai parlamenti és tanácsi rendelet alkalmazásának kivételével – az önálló foglalkozásán és gazdasági tevékenységi körén kívül eső célok érdekében eljáró, külön törvény szerinti civil szervezet, egyházi jogi személy, társasház, lakásszövetkezet, amely árut vesz, rendel, kap, használ, igénybe vesz vagy az áruval kapcsolatos kereskedelmi kommunikáció, ajánlat címzettje; továbbá a mikro-, kis- és középvállalkozás, amely a kereskedelemről szóló törvény szerinti kiskereskedelmi tevékenység keretében terméket vásárol, használ, igénybe vesz vagy a termékkel kapcsolatos kereskedelmi kommunikáció, ajánlat címzettje.
  2. A Szolgáltató tevékenységére a fogyasztókkal szembeni tisztességtelen kereskedelmi gyakorlat tilalmáról szóló 2008. évi XLVII. törvény szerinti magatartási kódex nem áll rendelkezésre.

7. Szellemi tulajdonjog, referencia és adatvédelem

  1. A Weboldal tartalmi, strukturális és arculati változtatásához való jogát a Szolgáltató fenntartja magának, ideértve a Weboldal és az azon keresztül folytatott termékértékesítés szünetelését vagy megszüntetését is, amelyről a Szolgáltató egyoldalúan jogosult dönteni. Az esetleges szünetelésről vagy megszüntetésről, illetve a Weboldal használhatóságát érintő jelentősebb változásokról azonban a Szolgáltató lehetőség szerint előzetesen tájékoztatja a vele szerződéses viszonyban álló Vásárlót.
  2. A Weboldal használatára a Vásárló kizárólag a jelen Feltételekkel, valamint a Weboldalon elérhető egyéb feltételekkel, a Felek közti megállapodással (egyedi szerződés) összhangban jogosult. Az ezen szabályok bármely megsértése (például: nem a valóságnak megfelelő személy általi Megrendelés leadása vagy fiktív adatok megadása) felmondási okot eredményez Szolgáltató részére, a Vásárló pedig a fenti jogsértéssel okozott kárért felelősséggel tartozik, a Weboldalon (webáruházban) regisztrált fiókja felfüggeszthető.
  3. Minden, a Weboldalon használt védjegy (márkanév, logó, stb.), illetve egyéb szellemi alkotás (például: dizájnelemek) jogosultja a Szolgáltató, vagy azt a Szolgáltató a jogosult engedélyével használja. Ezen szellemi alkotások – a Weboldal működéshez szükséges körben történő elérhetővé tételén, valamint a Szolgáltató és a Vásárló közötti szerződés teljesítésén túli – felhasználására, a magáncélú másolás és a szabad felhasználás egyéb esetein kívül, a Vásárló kizárólag a Szolgáltató előzetes írásos engedélyével jogosult.
  4. A Vásárló referenciaként a Szolgáltatóra kizárólag a Szolgáltató előzetes engedélye alapján jogosult hivatkozni, előre egyeztetett szövegezés és referenciaanyag szerint.
  5. A személyes adatok Szolgáltató általi kezeléséről, valamint az érintettek adatvédelmi jogairól és jogorvoslati lehetőségeiről bővebb információkat a Szolgáltató adatvédelmi tájékoztatója tartalmaz, amely a Weboldalon érhető el. A Weboldalon alkalmazott sütik kapcsán az ott elérhető süti tájékoztató irányadó (ha ez releváns).

8. Egyéb rendelkezések

  1. A Felek közti szerződés bármilyen módosítása csak írásban – ideértve a Felek eltérő megállapodása hiányában az elektronikus úton (e-mailben) történő módosítást is – érvényes, a Feltételek módosítására azonban a Szolgáltató egyoldalú döntése alapján is sor kerülhet (a meglévő szerződéses viszonyokra tekintettel, azok sérelme nélkül).
  2. A jelen Feltételekben nem szabályozott kérdésekben a magyar és az európai uniós jog az irányadó.
  3. A Felek a Ptk. 6:63. § (5) és 6:67. § (3) pontjainak alkalmazását kölcsönösen kizárják, tekintettel arra, hogy a Megrendelés visszaigazolásával a jelen Feltételek szerint létrejövő szerződés a Felek teljes megállapodását tartalmazza, a Megrendelés visszaigazolását követően pedig a szerződés egyoldalú kiegészítésére, módosítására nincs lehetőség.